Что ответить на телефонные угрозы?

Что за люди развлекаются таким образом? У каждого из них, что называется, свои тараканы: у кого-то мания преследования, кто-то ищет образ врага, у кого-то бред сутяжничества – человек звонит жаловаться в ЖЭК (в магазин, в банк, в «Спортлото») и наотрез отказывается верить, что попал не по адресу.

Еще хуже, если бросание трубки сподвигнет телефонного сумасшедшего на дальнейшие действия – если речь об организации, он может начать писать или даже прийти. Такого рода угрозы нужно воспринимать серьезно, если есть подозрения, что звонящий знает, кто вы, где живете или работаете :

«– Я бы порекомендовала в таком случае поставить определитель номера и, если угрозы повторяются, писать заявление в милицию. «Я к тебе приеду и тогда…» – это уже угроза нападения. Не надо угрожать в ответ, можно спокойно предупредить, что вы будете вынуждены обратиться в милицию. Если же звонящий явно не в себе, не знает, куда попал, но угрожает «прийти и разобраться» с вами, опять же соглашайтесь: «Пожалуйста, приходите».

Главное – говорить спокойно и уверенно. важно! Если вас достает звонками неизвестный, спросите себя: почему он это делает? Возможно, вы даете эмоционально неуравновешенному человеку нечто такое, что заставляет его звонить снова и снова – например, пару раз проявили участие и разрешили ему втянуть вас в разговор, и теперь он воспринимает вас как жилетку.

Диагноз по телефону не поставишь, поэтому звонящего мы априори воспринимаем как душевнобольного. В таком случае самая правильная тактика поведения – соглашаться со всем, что он говорит. В ответ на хамство и обвинения не спорить, не кричать, а спокойно сказать: «Да, я с вами согласен. Спасибо за ценную информацию. Мы обязательно примем меры. До свидания».

Скорее всего звонок раздастся снова – значит, надо повторить текст еще раз. И еще. И опять. Вы, конечно, ни с чем не согласны и никакие меры принимать не будете – суть в том, что эта фраза, сказанная спокойным голосом, снимает эмоциональное напряжение. В отличие от швыряния трубки. Тот, кто оскорбляет вас по телефону и угрожает, на такую реакцию и рассчитывает: человек боится, кричит, бросает трубку – звонящий чувствует удовлетворение.

Спокойствие и уверенность его разочаруют, он потеряет интерес к вам довольно быстро.:

– Я бы порекомендовала в таком случае поставить определитель номера и, если угрозы повторяются, писать заявление в милицию. «Я к тебе приеду и тогда…» – это уже угроза нападения. Не надо угрожать в ответ, можно спокойно предупредить, что вы будете вынуждены обратиться в милицию.

Если же звонящий явно не в себе, не знает, куда попал, но угрожает «прийти и разобраться» с вами, опять же соглашайтесь: «Пожалуйста, приходите». Главное – говорить спокойно и уверенно. важно!

Если вас достает звонками неизвестный, спросите себя: почему он это делает? Возможно, вы даете эмоционально неуравновешенному человеку нечто такое, что заставляет его звонить снова и снова – например, пару раз проявили участие и разрешили ему втянуть вас в разговор, и теперь он воспринимает вас как жилетку.