Заклинание от психов: "Я согласен, но..."

  Мы часто сталкиваемся с психически нездоровыми людьми, но каждый раз такая встреча
- в метро ли, на остановке, в магазине - застает нас врасплох: как себя вести, что отвечать, надо ли бояться?.. Психологи советуют помнить три важных нюанса.
  Первый - неадекватность восприятия душевнобольного человека. Попросту говоря, он по-другому оценивает происходящее, в том числе и наши поступки. Допустим, вы всего лишь хотите поправить очки, а ему кажется, что замахиваетесь...
- Поэтому, имея дело с нездоровым человеком, нужно обязательно комментировать все свои действия, - предупреждает майор милиции Анжела Константинова, старший психолог УВД по СЗАО г. Москвы. - Буквально так: «Я поднимаю руку и хочу взяться за поручень, потому что это необходимо мне, чтобы не упасть». В разговоре с душевнобольным используйте прием психологического айкидо, то есть со всем соглашайтесь: «Да, я с тобой согласен, но...»
  Вторая особенность, которую нужно иметь в виду, - необычная сила психически нездорового человека. Отсутствуют процессы торможения, поэтому он находится в состоянии возбуждения, в котором у любого из нас (вспомните себя в стрессе) открываются внутренние ресурсы, в том числе физические. Такой человек, даже если похож на недокормленного студента, может быть очень сильным и нанести серьезную травму.
  Третье, о чем нужно помнить, столкнувшись с душевнобольным, - его непредсказуемость. Принцип «Был бы опасен, лежал бы в больнице», к сожалению, не работает нужно быть готовым к любой неожиданности.
- Если вы находитесь в замкнутом пространстве - подъезде или трамвае, лучше сделать все возможное, чтобы избежать прямого контакта, - советует Анжела Константинова. - He вступайте в разговор первым, не пытайтесь сократить дистанцию (это может вызвать агрес-сию), старайтесь не встречаться взглядами. Ни в коем случае не смейтесь нал больным челове-ком! Если он все-таки обратил на вас внимание, говорите медленно, монотонным голосом
- так, чтобы он успокоился.
ВАЖНО!!!
Используя прием «Я согласен, но..», можно договариваться с любым человеком в неадекватном состоянии - не только душевнобольным, но и с нетрезвым, и с находящимся в состоянии стресса. Это позволит разрулить любую конфликтную ситуацию, будь то стычка с трамвайным хамом, перепалка в очереди или семейная ссора.